Sužinokite, kaip atsiprašyti, išsaugoti santykius ir draugystę bei išvengti konfliktų.
Daugeliui žmonių labai sunku prisipažinti, kad klydo, jau nekalbant apie atsiprašymą. Kartais žmonės netgi apsunkina situaciją, siūlydami pusiau atsiprašymą, kuris tik apsunkina situaciją. Sužinokite, kaip išvengti šių nemalonių situacijų, giliai įkvėpdami ir atsiprašydami, kai to reikia.
Prisiimti kaltę
Pripažink, jei padarei kažką ne taip. Nesvarbu, ar tai verslo aplinka, romantiški santykiai ar draugystė; sąžiningi žmonės žino, kaip pripažinti, kad klysta, ir patiria pasekmes. Mano kolega pamiršo išsiųsti svarbų el. Laišką vienam iš mūsų rinkodaros klientų, dėl kurio mes praradome sąskaitą. Tai nebuvo jis, jis nenorėjo, tiesiog pamiršo.
Mes esame žmonės, ne tobuli, taip atsitinka. Klientas supyko dėl praleisto laiko, vadovybė supyko, nes tai mus visus privertė atrodyti blogai, o visi supykdė. Pažįstu žmonių, kurie būtų pagaminę dešimt milijonų pasiteisinimų per minutę vien tam, kad atsitrauktų nuo kabliuko. Šuo mirė, vaikai serga, eismas buvo blogas, aš per daug dirbęs, aš nesurankus ar dar kas. Jis padarė vieną dalyką, kurio nė vienas iš jų nepadarys - nuėjo tiesiai į vadybininko kabinetą, giliai įkvėpė ir pasakė „Tai buvo mano ir tik mano kaltė. Nėra jokio pasiteisinimo, aš tiesiog pamiršau. Apgailestauju, kad dėl mano klaidos buvo sugadintas visas komandos įvaizdis, ir aš pasiruošęs prisiimti pasekmes “. Jis gavo nedidelę finansinę bausmę (jis tikrai pralaimėjo sandorį) ir pataisą ant nugaros už tai, kad sutvarkė savo klaidą.
Pagalvok ir tada kalbėk
Jei situacija leidžia šiek tiek laiko apmąstyti, jei jums nereikia kažko pasakyti iškart, sustokite ir gerai pagalvokite prieš formuodami atsiprašymą. Visų pirma, apibrėžkite, ką jūs padarėte, kad kažkas kitas jus įskaudino, suklydo ar įžeidė. Galvok apie tai, ką padarei, ir kodėl tai padarei. Galiausiai įsidėkite į kito žmogaus batus - kaip jaustumėtės, jei jie tai padarytų jums?
Išbandykite pagal paprastą pavyzdį; Tarkime, netyčia sulaužėte tai, kas kažkam buvo labai svarbu. Padarykite tai ilgesnį teiginį ir kuo giliau eisite, tuo daugiau niuansų rasite. Tiesiog pasakyti „mama, atsiprašau, kad sudaužiau tavo vazą (ar bet ką)“ yra pakankamai gerai, bet pabandyk padaryti ją asmeniškesnę. Apgailestaujate, kad netyčia jį sulaužėte, bet taip pat apgailestaujate, kad sunaikinate tai, kas turėjo ir emocinę, ir materialinę vertę.
„Atsiprašau, kad sudaužiau jūsų vazą. Aš žinau, kiek tau tai patiko ir branginai, taip pat atsiprašau, kad tave nuliūdino “. Jei tai yra materialus daiktas, pasiūlykite kompensuoti vertę arba suraskite ką nors panašaus ir reikalaukite, kad padarytumėte viską, ko negalėsite, kad vėl padarytumėte kažką panašaus.
Pažiūrėkite, kaip praleidžiame „niekada“ dalį? Asmeniškai man nepatinka sakyti „niekada“, nes iš tikrųjų niekada negali prisiekti, niekada nedaryti kažko iš naujo, galbūt netyčia. Taigi, svarbu, kad kitas žmogus išgirstų, jog padarysite viską žmoniškai, kad nenuskriausti jų dar kartą, bet laikydamiesi įprastų ir racionalių ribų.
Pridėkite truputį ką nors
Pagalvokite apie ypatingą dalyką, kurį galite padaryti tam asmeniui, kuriam suklydai. Labiau malonu skirti laiko ir daryti ką nors asmeniško, užuot gavus dovaną ar kortelę „Atsiprašau“. Negalima pasirinkti lengvos išeities! Pagalvokite apie tai, kas nudžiugins žmogų, privers jį jaustis gerbiamu ir ypatingu.
Tai gali būti jūsų vaikino pasirodymas, kad pamatytumėte tą veiksmo filmą, kurio niekada nenorėjote išsinuomoti, arba kolegos ar draugo mielas meilužis. Negalima tiesiog išeiti ir nusipirkti - net jei materialinė vertė didesnė, tokiu būdu ji bus asmeniškesnė ir žmogus neturės jausmo, kad ją nupirks.
Bet nesigailiu, nebuvau neteisus!
Na, kartais tai tikrai nesvarbu. Svarbi suaugusio žmogaus dalis yra žinoti, kada pripažinti, kad klydai, bet taip pat žinoti, kada atsisakyti ar padaryti kompromisą dėl didesnio gėrio. Turite pripažinti, kada situacija gali pakenkti santykiams, ir sąžiningai nuspręskite, kas yra svarbiau - jūsų pasididžiavimas ar santykiai.
Dar vidurinėje mokykloje turėjau draugą, kuris turėjo pasitikėjimo savimi problemų, o kai kurios mūsų grupės merginos ją kartais erzindavo. Dėl įrašo niekada nedalyvavau ir net kelis kartus liepiau jiems sustoti, tačiau tai tęsėsi porą mėnesių. Pagaliau ji priėjo prie manęs ir man pasakė, kad yra supykusi dėl to, kad priklausau tai grupei ir „sako jai reikšmingus dalykus“. Ji reikalavo atsiprašymo, ir aš buvau šokiruota, nes niekada nesakiau jai nesąmoningo žodžio. Bet aš pažiūrėjau jai tiesiai į akis ir pasakiau, kad gailisi, kad jos jausmus sužeidė „mes visi“, ir kad darysiu viską, ką galėjau, kad tai daugiau nebepasikartotų.
Porą dienų jaučiausi negražiai ir nesąžiningai, tačiau tai įveikiau. Po poros mėnesių ji priėjo prie manęs ir pasakė mananti, kad žino, kad aš nekalta, tačiau ji buvo tokia pikta ir liūdna, kad priėjo prie vieno žmogaus, kurio, pažinojo, nebegrįš, jei ką nors pasakys.
Beje, mums dabar beveik 30, ir ji vis dar yra viena artimiausių mano draugių, o kiti iš tos grupės pasitraukė. Taigi aš iškėliau draugystę aukščiau tiesos ir ji suveikė. Ir aš tai daryčiau dar kartą.
Niekada to nesakyk
Vienas iš dalykų, kurių neturėtumėte atsiprašyti, yra pareiškimas, reiškiantis, kad jūs manote, kad kitas asmuo tik įsivaizduoja dalykus. Taigi pagalvokime du kartus ir nesakyk „atsiprašau, jei taip jautiesi, bet“ arba „atsiprašau, jei manai, kad taip nutiko“. Argumentuodami žmonės linkę sakyti dalykus tik tam, kad kitą žmogų supykdytų, bet nenustygtų iki to lygio. Atsiprašykite, jei jūs tai tikrai turite omenyje; nepadaryk blogiau būdamas sarkastiškas, jei ne.
Aš atsiprašiau, bet tai neveikė
Priklausomai nuo situacijos ir asmens, kurio atsiprašote, tai taip pat gali nutikti ir sukelti papildomą stresą santykiuose. Liūdna tiesa ta, kad ne visi esame rūpestingi, apgalvoti ir atlaidūs.
Kartais žmonės tiesiog neatsiprašys atsiprašymo, kaip ir kai kurie, kurie niekada neatsakys „ne“ už atsakymą. Vienintelis dalykas, kurį galite padaryti - išmokti iš patirties ir judėti toliau. Reikėtų pasakyti, kad kartą atsiprašau nuoširdžiai, atvirai ir emocingai.
Žmonės, kurie nori, kad jūs dešimtys kartų atsiprašytumėte už vieną dalyką „kol tai bus teisinga“, nėra tie žmonės, kurių norite savo gyvenime.
Citatos apie atsiprašymą
Puikūs pasaulio protai pateikė savo nuomones tiek atsiprašydami, tiek gaudami, bet aš manau, kad visi šie trys dalykai apibendrina gana gerai. Kinų patarlė išties suteikia jums įdomų vaizdinį, įsivaizduojant save bėgantį po jūsų tariamo nemalonaus žodžio. Priverčia norėti bėgti greičiau.
„Nepažeiskite atsiprašymo su pasiteisinimu“ - Benjaminas Franklinas, Amerikos politikas ir rašytojas
„Griežtas atsiprašymas yra antras įžeidimas ... Sužeista šalis nenori, kad jai būtų atlyginta, nes buvo padaryta neteisybė; jis nori būti išgydytas, nes buvo sužeistas “, - G.K. Chestertonas, anglų rašytojas
„Net ir greičiausias arklys negali sugauti pykčio pasakyto žodžio“ - kinų patarlė
